上海市民张先生花596ml超大杯拿铁的钱，去冰后凯旋仅约397ml，液体不及三分之二。门店回报"配方固定不补满"，官方客服称"属泛泛征象"。此事登上微博热搜，阅读量达2.7亿。[[6]][[7]]

标注容量

596ml

超大杯生椰拿铁标注总容量

骨子凯旋

约397ml

去冰后耗尽者骨子得回液体量

冰块占比

≈1/3

泛泛加冰款中冰块占总容量比例

热搜阅读

2.7亿

微博话题本日阅读量

这200ml的钱，去哪了

你按596ml的价钱付款，但配方里冰块占总容量约1/3，去冰后空间不补液，骨子凯旋咖啡液仅约397ml。[[6]][[10]]

等于说：你花满杯的钱，有约200ml的价钱对应的是"冰块占位费"——去冰后这部分空间凯旋挥发，既不退钱，也不补料。[[10]][[16]]

一位连锁饮品从业者显现：生椰拿铁配方中冰块占50%-60%很常见，门店补满会冲突"黄金仪态比例"并影响老本核算，因此不补。[[11]][[23]]

实测：去冰后液体不及三分之二

记者探访多家门店，同款饮品买两杯对比：[[5]][[1]]

- 加冰款：杯内约1/3空间由冰块填充

- 去冰款：液体仅为杯身三分之二操纵

顶住平台网友对比图骄贵：加冰时冰块近乎填满杯体，去冰后液体仅到达杯身一半略多，视觉落差极大。[[7]][[12]]

各方怎么说

这是公司的设施配方，去冰之后即是不悦杯的，咱们不会因为去冰就多加奶或咖啡。

瑞幸门店伴计

张先生赶紧质疑时的回报

去冰后咖啡缩水不悦杯，是泛泛征象。

瑞幸官方客服

记者致电官方客服热线得回的恢复

花的是满杯的钱，凭啥拿凯旋就缩了水？596ml的杯子，威尼斯人骨子给我的咖啡液可能就300ml多极少，这难谈不是变相的短斤缺两吗？

耗尽者张先生

上海市民，事件当事东谈主

公论发酵后，瑞幸在家具页面增添了"去冰可能不悦杯"的小字教导。但张先生以为：你告诉我会不悦杯，并不代表"半杯"即是合理的。[[17]][[18]]

点单去冰，你该知谈的事

去冰≠液体补满：选"去冰"仅仅去掉冰块，门店不会用牛奶或水补充空白容量，杯子凯旋缩水。[[5]][[11]]

标注容量含冰：瑞幸标注的596ml是含冰总容量，并非纯液体净含量。耗尽者选去冰，骨子液体量约为标注容量的2/3。[[6]][[10]]

现存教导不及：事发前页面无任何去冰缩量教导，过后补加的小字仅请问"可能不悦杯"，未表现骨子液体量，信息离别称问题仍未处置。[[16]][[17]]

不仅仅这一次

时分

品牌/事件

问题

效果

2026年3月

瑞幸「椰子蛋」新品

耗尽者投诉量少

客服称已上报，配方于今未改

2026年6月

瑞幸去冰拿铁

去冰后仅得2/3液体

过后加小字教导，客服称泛泛

弥远以来

星巴克/奶茶连锁

去冰后杯量不及

行业巨额存在，无长入标注圭表

连锁饮品行业"冰块占位、去冰不补"并非瑞幸独家——星巴克、奶茶品牌均有近似操作，且均以"配方固定"为由不作篡改。这已是行业常规，而非偶发个案。[[12]][[7]][[11]]

耗尽者能怎么办

① 点单前阐明：下单时主动斟酌或备注，条目伴计请问去冰后骨子液体量；也可接纳加冰后自行倒出冰块对比。[[5]]

② 投诉旅途：对"容量标注与骨子不符"可拨打12315投诉，依据《耗尽者权力保护法》第8条（知情权）和第20条（真正标注义务）条目商家明确标注含冰/不含冰净含量。[[10]][[16]]

③ 留存凭据：保留订单截图、收条及凯旋饮品像片澳门威尼斯人(中国)Venetian Macao，投诉时手脚凭据。[[16]]